Descargar gratis GESTION POR PROCESOS (5ª ED.) libro en español

Este libro GESTION POR PROCESOS (5ª ED.) de la editorial ESIC EDITORIAL esta escrito por el gran escritor JOSE ANTONIO PEREZ , 2016 el cual contiene 307 paginas y trata sobre Empresa

  • Editorial ESIC EDITORIAL
  • Autor JOSE ANTONIO PEREZ , 2016
  • Categoria Empresa
  • ISBN 9788473568548
  • Paginas 307

Descripción del libro GESTION POR PROCESOS (5ª ED.)

Gestión y proceso son dos términos, a menudo clichés, que deben entenderse para que el sistema de calidad sea una herramienta de gestión eficaz para todos.

Por lo tanto, es fácil sentirse cómodo con los requisitos de los modelos de gestión de la calidad y la excelencia empresarial.

La aplicación de un término conocido, gestión, también conocida pero no acostumbrada a hacerlo, a los procesos, plantea las siguientes preguntas que se contestan a lo largo del libro:

¿Cuántos procesos hay en mi empresa?

La identificación de los procesos de la empresa y la definición de sus interacciones nos lleva a elaborar el mapa de procesos:

¿Cómo se planifican los procesos?

Una vez identificados y sistematizados los procesos de la empresa, surge la pregunta crucial: ¿cómo se gestionan?

Aplicando el ciclo PDCA y diseñando las herramientas relevantes para la medición y seguimiento del proceso (dashboard), la pregunta final es a menudo, pero ¿cómo debería organizarse la empresa para gestionarlo eficazmente con este enfoque basado en procesos? esta edición se ha enriquecido sustancialmente con nuevas herramientas, con el objetivo de simplificar la documentación del sistema de gestión sin perder ni un ápice de su eficacia.

Para evolucionar con las demandas de las empresas, hemos puesto mucho más énfasis en cómo la gestión por procesos puede añadir valor a la organización, y el libro está escrito para proporcionar ideas tanto a los responsables de calidad y organización como a aquellos gerentes y directores que desean mejorar la eficiencia de su gestión.

2.- Qué es un proceso.

Límites, elementos y factores de un proceso.

3.- Procesos y procedimientos:

¿Cuántos hay en mi empresa?

Herramientas de estandarización.

4.- El Mapa de Procesos - 5.- Qué es una gestión y cómo se gestiona un proceso.

6.- Medida a gestionar - 7.- Medida y seguimiento.

8.- Herramientas de medición y seguimiento de procesos.

9.- Referencias de calidad y excelencia.

10.- Identificación y gestión de procesos clave.

11.- Organización por Procesos - Glosario.

Bibliografía.

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Personas que descargaron el libro JOSE ANTONIO PEREZ , 2016