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Este libro UN SERVICIO LEGENDARIO de la editorial EMPRESA ACTIVA esta escrito por el gran escritor KEN BLANCHARD , 2015 el cual contiene 160 paginas y trata sobre Empresa

  • Editorial EMPRESA ACTIVA
  • Autor KEN BLANCHARD , 2015
  • Categoria Empresa
  • ISBN 9788492921218
  • Paginas 160

Descripción del libro UN SERVICIO LEGENDARIO

Una nueva historia de Ken Blanchard, coautor de The Executive at a Glance

Esencial para crear una cultura organizacional de servicio al clienteCualquier compañía quisiera ser reconocida por su excelente calidad de servicio al cliente, pero la mayoría de los clientes encuentran que los servicios que reciben son en el mejor de los casos aceptables.

Las mejores compañías son aquellas que entienden que el servicio al cliente es esencial para un negocio exitoso.

En esta historia contada por el renombrado Ken Blanchard y dos de los más altos ejecutivos de su empresa, se puede ver en acción cuáles son los requisitos para un servicio que no sólo es bueno, sino también legendario, y cuáles son los obstáculos a los que se enfrentan quienes quieren implementarlo.

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